20s-এ আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমানতের মতো। কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, কাকে দেওয়া হয় – সব কিছু এখানে পরিষ্কার ভাষায় বলা আছে।
আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামোর ছয়টি মূল স্তম্ভ
20s-এর গোপনীয়তা নীতি GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে তৈরি। 20s ব্যবহার করা মানে এই নীতিতে সম্মতি দেওয়া। যেকোনো প্রশ্নে support@20s.online ইমেইল করুন।
20s (20s.online) বাংলাদেশের মানুষের জন্য পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 20s কীভাবে তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।
এই নথিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা যায়। এর মধ্যে আছে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যবহারের তথ্য।
মূল সংজ্ঞা: "ডেটা কন্ট্রোলার" = 20s | "ডেটা সাবজেক্ট" = আপনি (সদস্য) | "প্রক্রিয়াকরণ" = তথ্যের যেকোনো ব্যবহার | "সম্মতি" = আপনার স্পষ্ট অনুমতি
20s শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | হ্যাঁ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad) | হ্যাঁ |
| ব্যবহার তথ্য | লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম | স্বয়ংক্রিয় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল চিঠিপত্র | ঐচ্ছিক |
20s বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য ছাড়াও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
20s আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো কারণে আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
20s কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বিক্রির জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না।
20s সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া 20s কখনো আপনার তথ্য শেয়ার করে না। প্রতিটি পার্টনারের সাথে ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি রয়েছে।
20s-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| আবশ্যক কুকি | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট উন্নয়নে তথ্য সংগ্রহ (বেনামি) | ২ বছর |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে (সম্মতি সাপেক্ষে) | ৯০ দিন |
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
20s আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় পদ্ধতিতে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
20s-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার সব অধিকার বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।
এই অধিকার ব্যবহার করতে support@20s.online-এ ইমেইল করুন। 20s ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।
20s সম্পূর্ণভাবে শিশু সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে 20s-এ নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না এবং তাদের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে অভিভাবক আমাদের জানাতে পারেন। 20s তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেবে।
20s-এর সার্ভার ও পার্টনাররা বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 20s সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
20s প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে 20s-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম সবসময় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
Data Protection Officer: privacy@20s.online
সাধারণ সাপোর্ট: support@20s.online
লাইভ চ্যাট: 20s.online-এর যেকোনো পেজ থেকে (২৪/৭ বাংলায়)
প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭২ ঘণ্টা | জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টা
অনেক বাংলাদেশি অনলাইন প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নীতি থাকে, কিন্তু বেশিরভাগই ইংরেজিতে বা এতটাই জটিল ভাষায় লেখা যে সাধারণ মানুষ বুঝতে পারেন না। 20s সেই সমস্যা সমাধানে বিশ্বাস করে। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় ও সহজ ভাষায় লেখা।
20s-এ আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, যা আন্তর্জাতিক আইন মেনে বাধ্যতামূলক। এই তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হলে অতিরিক্ত নথি মুছে দেওয়া হয়।
20s-এর পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতি বিশেষভাবে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং কখনো সম্পূর্ণ নম্বর স্পষ্ট আকারে দেখানো হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
20s বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক মানবাধিকার। তাই আমরা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা মেনেই থামি না, বরং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নিই। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সহজ উত্তর
বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ বেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে উপভোগ করুন ক্রিকেট, ফুটবল ও আরও অনেক কিছু।